答：柴油联名加油卡是由中国石化发行的行业联名卡，仅限于加注柴油，须限制车牌号码、设置密码，可在全国范围内享受中国石化针对柴油联名加油卡制定的各类营销活动。具有“一卡在手、全国加油、全国优惠”的特点。
答：柴油联名卡只能加柴油，并且限制一卡一车；柴油联名卡在本地和异地消费都能够轻松的享受积分优惠政策，普通卡无法享受异地消费积分优惠；柴油联名卡可通过中交兴路授信充值。
答：(1)持卡全国加油：持柴油联名加油卡可在全国中石化联网加油站加柴油。
(2)加油安全设置：柴油联名卡必须限制车牌号码、设置密码，为保障加油卡账户安全，客户可根据自身的需求办理加油限制条件设置，如设油品限制、加油站范围限制、单笔加油量限制等。
(3)“油中感谢”积分增值服务：享受中石化加油卡统一开展的“加1升油累积1个积分，积分可到油中感谢平台兑换礼品”、“油中感谢免费道路救援”等服务。（须注册）
申办：目前可在中交兴路线上平台申办柴油联名加油卡（车旺大卡APP或），申办详情请咨询中交兴路客服电话。（后续再视情况开通中国石化售卡网点或在中国石化线上平台申办渠道）。
通过申办审核后，需到预约的中石化指定线下网点领卡。建议您选择经常去的省市地区领取加油卡，以便后续的业务操作、开具发票等。
开卡：单位用户卡开户需提供单位介绍信、主卡人身份证件、经办人身份证件等；个人客户开户需提供主卡人身份证件、经办人身份证件等。柴油联名卡需限制车牌号码，并设定密码，能够轻松的享受积分及其它增值服务。
换卡/密码重置/信息变更：办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到发卡省指定售卡网点办理，并按要求填写和提供所需的有关的资料（单位用户卡需提供单位介绍信、持卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人用户卡需提供持卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。
挂失补卡：客户如遗失加油卡，可致电中石化客服，或者通过车旺大卡APP（个人）和登录（企业）网站申请挂失。补卡请按照发卡省有关法律法规，凭有效证件到当地加油卡网点办理补办卡手续，挂失补卡手续费以当地政策为准。办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，24小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。客户挂失后不能办理止挂业务。
清户：柴油联名卡办理清户时，柴油联名卡客户通过中交兴路平台提交清户申请，经中交兴路审核通过后，提供清户所需有关的资料（单位客户须提供单位介绍信、开户时留存的有关的资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件、经办人身份证件等；个人客户须由主卡人本人办理，须提供开户时留存的有关的资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件等），指定售卡网点办理清户退款手续，交回本户内的所有加油卡（加油卡若有遗失须先办理挂失手续）。售卡网点受理记名卡客户清户申请15个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。个人卡客户清户按照充值支付方式退款；单位卡客户清户只办理转账，不付现金。优惠返利不退款，随加油卡账户注销而清零。
柴油联名卡现阶段只开通个人单卡、企业单卡业务，主副卡的业务视情况择机开通。
柴油联名卡实行一卡一车、限车号、限密码、限柴油规定，暂不限制单个身份证办卡数量。
柴油联名卡是为柴油用户更好的提供的专享优惠的加油卡。实行一卡一车制，且限制车号信息不可修改，是防止他人套用冒用，保障联名卡用户权益。
柴油联名卡可选择客户自有资金充值或中交兴路授信资金充值两种方式，具体如下：
柴油联名卡可到发卡省下属任一售卡充值网点办理充值，也可登录中石化网上营业厅/手机客户端（）、中交兴路线上平台线上自助渠道办理自助充值（提醒客户如是自助充值的，需到加油站圈存机插卡圈存，以激活余额）。如不对加油卡充值，加油卡账户余额为0，不可加油。
授信充值属于中交兴路对客户的增值服务，柴油联名卡客户可向中交兴路申请办理授信充值，具体授信资质及流程按中交兴路规定执行，详情可咨询中交兴路客服。
13.为什么客户通过网上营业厅对联名卡自助充值后，在加油机插卡查不到当笔充值额？
目前凡是通过自助渠道充值加油卡的，均需要到中石化任一加油站办理预分配和圈存（即：插卡读芯片激活充值额），单用户卡办理圈存后可加油，多用户卡需办理预分配业务后再圈存。如单用户卡客户是直接到中石化售卡充值网点办理现场充值的，则不需要再做圈存的步骤。
(1)卡片芯片损坏了，请持有关的资料到发卡省指定售卡网点办理坏卡补卡处理。
(2)卡片挂失了，加油机显示为“黑卡”，请持有关的资料到发卡省指定售卡网点办理补卡手续。
(3)卡片失信了，因未按时偿还中交兴路授信充值卡，该卡处于失信冻结状态，请联系中交兴路客服处理。
如客户是到网点现场挂失并补办新卡的，需在发卡省规定转账日期后持卡到加油站办理旧卡余额的圈存手续。
如客户是通过电话挂失，后续再补办新卡的，需在补办新卡，并到达发卡省规定转账日期后，持联名卡到加油站办理余额预分配和圈存手续（非现场挂失的，补卡后余额将自动转入新卡额度账户，需办理预分配至备付金）。
客户挂失、换卡补办的新卡，旧卡余额需于发卡省规定转账日期后到达新卡账户，期间客户可先继续充值使用。
加柴油给予2－10％的加油卡积分返利，具体如下（优惠方案每自然季度更新，以当期发布为准）：
累计周期：按自然季度累计，每季度第一天至最后一天，次季度阶梯从零开始累积。优惠方案每季度更新，以当期发布为准。
累积阶梯：分五个阶梯，每季度累积。达到累积阶梯加油量按照对应优惠比例计算优惠，单笔加油量出现跨累积阶梯时按就高标准计算优惠。
积分返还：持卡加油后，积分金额一般于48小时内返还到加油卡账户的“积分账户”，需要客户持卡圈存后，再用于加油。
免惠最低价：免惠最低价全国统一设定，低于免惠最低价的加油量可累积阶梯，但当笔加油量不计算优惠。
答：中石化加油卡账户统一分设基本账户和积分账户，其中“基本账户”即平时常用的充值、加油余额账户，是存放客户充值款的账户，余额可直接用于加油；“积分账户”也称为“优惠账户”，是存放“每升加油优惠返还”的账户，优惠账户余额不可提现、不可退，仅可用于加油。
“基本账户”和“积分账户”之间的余额不能串用，使用“积分账户”余额加油时，需先在加油机上选择“积分加油”模式，可由加油站营业员操作执行。
“积分账户”为“加油卡优惠账户”，是存放“加油优惠返还”的账户，优惠账户余额不可提现、不可退，仅可用于加油，不能兑换油中感谢平台礼品。
“油中感谢积分”固定为“加1升油累积1个积分，积分可到油中感谢平台兑换礼品”，由中石化总部全国统一开展，积分累积仅可用于兑换油中感谢平台兑换礼品。（须在“油中感谢”平台注册）
答：客户成功办卡之日起，将开通柴油联名卡优惠权益。持卡加油后，优惠金额一般于48小时内返还到加油卡账户的“积分账户”，需要客户持卡圈存后，再用于加油。由于积分账户余额与基本账户相分离，只能单独使用，因此建议客户当积分账户余额累积到一定规模再用于加油。
22.柴油联名卡在哪里加油会产生加油积分返还（优惠）？怎么样去使用？有什么限制？
返利积分须在发卡省下属联网加油站圈存后加油消费使用。不提现、不计利息、不退还、不设有效期，加油卡注销后积分清零。积分部分不支持开票。
网上充值：在中国石化网上营业厅、中交兴路线上平台对联名卡充值，客户可在充值成功24小时后（部分省市48小时后），携加油卡前往发卡省省内任一中石化售卡充值卡点开具普通发票。请于充值成功后90天之内到网点开具发票。
增值税专用发票：按各发卡省管理要求，待客户加油消费后，再统一开具增值税专用发票。（用户加油消费后，依据消费金额记录在开票网点现场打印发票，暂不支持在线提交开票申请，具体开票政策请咨询领卡网点。）
24.个人用户是不是能够申请开具油品增值税专用发票，开票抬头是不是能够修改？
答：可以开具增值税专用发票，需要出示开票单位三证复印件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证）、开增票账户资料（公司名称、单位地址、联系方式、开户行名称、开户行帐号、税务登记证号）、持卡人及经办人身份证原件及复印件，到开票网点办理。
可变更开票抬头，变更前的开票额度只能开具原单位抬头增值税专用发票，变更后的开票额度可开具新单位抬头增值税专用发票。（此条规定若与当地税务机关规定相冲突，以当地税务机关规定为准）
