近来，一网友反映称：买的西门子洗衣机坏了，洗衣机上写着包修十年，可是去修理竟还需另付上门修理费以及配件费。十年包修被客服解释为十年确保能修，以为这是诈骗顾客。此事引发热议。
对此西门子客服回复称：十年包修仅仅针对2016年5月1日之后购买的洗衣机，假如变频电机出问题能免费做修理处理。其他的问题都会有上门费和人工费等相关费用。
在这之前西门子就曾由于质量上的问题惹怒过罗永浩。2011年9月开端，老罗英语训练创始人罗永浩接连发布微博，指西门子冰箱存在“门关不严”问题。
11月，罗永浩到西门子公司进行维权，砸坏3台冰箱。12月4日，西门子公司就此事进行抱歉;21日，罗永浩不满抱歉再次抡锤，称问题不处理将闹到3·15。
