记者查询得知,国家于2010年7月正式实施了目前还在执行的家电清洗服务标准。其中空调方面便明确规定清洗要检查电源线路安全性外,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。不过市场上真正按此标准执行的却是少之又少。记者通过采访也发现,很多空调的修东西的人表示,并不知道有此行业标准。
“不用那么认真,就是帮你看看洗洗。”这是记者询问一家私人家电清洗公司怎么样来判断清理洗涤效果时,其向记者做出的回答。梁振鹏表示,采用类似上述这些第三方清洗企业存在很多的危害。拿空调清洗来说,清洗空调的室内机、压缩机、电机、风扇、过滤网等是一个比较专业的工作,需要员工具备专业方面技术,目前大多第三方清洗公司很难达到。同时,第三方企业清洗如果不专业的话,很容易对产品造成损害,使得消费的人在今后的使用的过程中遗留安全隐患。
家电世界网总编辑陈礼明对此表示认同:“厂商一般来说都有明确规定,消费者不能自行拆卸空调的重要零部件。如果说用户所选择的第三方清洗机构不是生产企业认可的话,那么将会认为是消费的人自行拆除,这也容易引发产品售后纠纷。”
日前一份关于上海、北京、深圳家用空调入户调研结果为,88%的空调散热片细菌总数超标,检出细菌平均数值超过标准近40倍。84%的空调散热片霉菌总数超标;空调散热片中检出细菌超标最高可达1000倍以上。中华预防医学会消毒分会主任委员张流波表示,空调除了吸附大量的灰尘外,还有螨虫、细菌、真菌等致病菌,轻易造成人体出现头晕乏力,甚至患上感冒、鼻炎、哮喘等呼吸道疾病。
据了解,家电清洗行业是近几年刚刚兴起的,目前还处在探索的初级阶段。家电专家罗清启向记者表示,在清洗价格等方面,主要还是一个供求关系,跟着时间的增长会更加合理。而且对于家电清洗来说,未来可能会存在变数。目前清洗仅仅是一般意义上的除尘。随着纳米等新科技的大量应用,很多家电产品会自动带有除尘等功能。不过随着大量问题的爆发,行业机构和政府应该给予重视,认真对待。
据悉,家电生产销售有质监、工商等部门监督管理,但家电清洗环节的监管却始终处于“真空”状态。陈礼明对此表示,成本低、利润薄是家电清洗的特点,是导致目前从业人员素质低、专业性差、流动性大,又特别难监管的主因。
中国家用电器服务维修协会对此表示,要解决目前家电清洗市场的混乱问题,一方面有必要进行行业规范,对企业资质、经营服务业务项目和行为、人员技能进行相对有效规范、培训和监管,并加强行业、媒体、社会的监督;另一方面,加强对消费的人的相关知识宣传和行为指导,提高自身消费鉴别能力,掌握识别企业资质、人员资质、服务项目和价格的判断、挑选和维权方法。
陆刃波则表示,清洗的突破口还在于生产企业。要解决家电清洗价格不透明,市场“散、乱、小”等状况,必须从源头解决,明确制造企业来负责。监管部门则需加大监督管理力度。梁振鹏也表示,很多家电尤其是大家电其实技术上的含金量较高,不同的生产企业、不同的型号产品都会有差别,只有明码实价才能提升用户对这个品牌的信任。